Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
OnovaTech (NIT 700288917-4), con sede en Carrera 92 No. 35A-26, Medellín, Antioquia, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega al registrarse o usar esta plataforma. Esta política se emite en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de protección de datos personales / Habeas Data).
2. Datos personales que recolectamos
Recolectamos: (a) datos de identificación — nombre, nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono; (b) datos de acceso — contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano); (c) datos transaccionales — historial de compras, saldo y movimientos de crédito, notas de soporte; (d) datos técnicos — dirección IP y marca de tiempo de inicio de sesión, usados solo para seguridad de la cuenta (límite de intentos de acceso). No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta: los pagos con tarjeta se procesan directamente por la pasarela de pago, que nunca comparte esa información con nosotros.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos para: crear y administrar su cuenta de revendedor, procesar y entregar sus compras, gestionar su saldo y créditos, responder solicitudes de soporte, prevenir fraude y accesos no autorizados, y enviarle comunicaciones operativas sobre su cuenta (confirmaciones de pago, entrega de credenciales, recuperación de contraseña). No usamos sus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
4. Cómo recolectamos sus datos
Sus datos se recolectan directamente de usted, en el formulario de registro y en el uso normal de la plataforma (compras, recargas, tickets de soporte). Este sitio no usa cookies de rastreo ni de terceros — solo una cookie técnica de sesión, necesaria para mantenerlo autenticado, que no requiere consentimiento adicional al tratarse de una cookie estrictamente funcional.
5. Con quién compartimos sus datos
Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con: (a) las pasarelas de pago (Bold, NOWPayments, PayPal, Mercado Pago) para procesar sus recargas — reciben su nombre, correo y el monto, nunca datos de tarjeta; (b) nuestro proveedor de correo transaccional, para el envío de notificaciones; (c) autoridades competentes, únicamente cuando exista un requerimiento legal válido. No compartimos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
6. Sus derechos como titular de los datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a esta ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a info@onovatech.shop o por WhatsApp al +57 324 107 3790, indicando su nombre de usuario y la solicitud puntual. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
8. Seguridad de la información
Sus contraseñas se almacenan cifradas (nunca en texto plano) y el acceso a su cuenta está protegido con límites de intentos de inicio de sesión. Solo el personal autorizado de OnovaTech, según su nivel dentro de la plataforma, puede acceder a los datos necesarios para atender su cuenta o sus solicitudes de soporte.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras exista una relación con usted como usuario registrado, y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables o fiscales aplicables. OnovaTech se reserva el derecho de modificar esta política; los cambios serán efectivos al publicarse en la plataforma.